Marketing de Massa vs One-to-One

Existem quatro paradigmas de marketing:
- Marketing maciço (venda maciça) – paradigma tradicional
- Marketing Focalizado (marketing segmentado, de nicho, micromarketing) – paradigma de transição
- Marketing do cliente (telemarketing, marketing de clientes chave) – paradigma novo
- Marketing electrónico (marketing pela Internet) – paradigma do futuro

Marketing de Massa
O marketing de massa, segundo Kotler, remete para o marketing maciço, um modelo tradicional, que nos diz que ocorre uma oferta de produtos com padrão satisfatório e preços acessíveis para a maior parte dos consumidores, esta oferta vem acompanhada de grandes campanhas de publicidade e promoção para atingir o mercado, lidera-lo e guiar o mercado maciço.

Está técnica é uma estratégia de marketing que passa pelos profissionais decidirem produzir e distribuir em massa tentando atrair todo o tipo de compradores.
O marketing de massa gera um potencial mercado maior, o custo final é inferior, o preço do produto é mais baixo e a margem de lucro maior. Um exemplo de referência nesta área é a Coca-Cola, que praticou esta técnica durante muitos anos, quando vendia mundialmente apenas um tamanho de garrafa.

Nos dias de hoje, com a multiplicação dos meios de publicidade e de canais de distribuição, o uso do marketing de massa está a diminuir, isto porque os canais de distribuição e os próprios meios de publicidade estão a ajustar-se as necessidades de públicos específicos. Assim sendo as empresas passam a adoptar o micro marketing usando quatro níveis de segmentação: marketing de segmento, marketing de nicho, marketing local ou marketing individual/ one-to-one.


Marketing One-to-One/ Individual
Este conceito insere dentro do paradigma de transição, marketing focalizado.
Resumidamente, esta técnica refere-se a “tratar de forma diferente clientes diferentes”. Esta filosofia coloca o cliente no centro da empresa. As estratégias de personalização e de marketing individualizado fazem uma aposta no conhecimento esgotante do cliente e das suas necessidades, para que assim consigam oferecer-lhes aquilo que necessitam, quando o necessitam, e diferencia-lo de forma evidente do resto dos clientes.
Don Peppers e Marthe Rogers a uns anos atrás, revolucionaram o mundo do marketing quando nos trouxeram a expressão ‘marketing one-to-one’. Este defende ter estratégias diferentes para diferentes clientes. Desde então, expressões como ‘personalização’, ‘one-to-one’ ou ‘marketing individualizado’ fazem parte do vocabulário de todos aqueles que lidam com marketing, mas a pratica destes conceitos com eficiência é pouca. Personalizar não é só fazer uma campanha de marketing directo que identifique um por um o publico alvo, personalizar é realizar estratégias de segmentação até conseguir perfis muito afinados de indivíduos ou empresas, baseando-nos no valor e potencial de percurso no nosso cliente.
Os quatro pilares do marketing one-to-one:
As regras desta estratégia de marketing baseiam-se em quatro apoios para focalizar as relações com o cliente:
1.Identify: Identificar os clientes de forma individualizada
2.Differentiate: Diferenciar os clientes por valor e necessidades
3.Interact: Interagir com os clientes optimizando os custos
4.Customize: Personalizar a cultura empresarial

Comparação do marketing de massa com o marketing one-to-one

BuzzMarketing por Mark Hughes

Buzz Merketing

Buzz marketing pode também ser vulgarmente chamado, marketing de boca-a-orelha.
Em que que isto consiste? Esta forma de marketing trata-se simplesmente da criação de um burburinho, excitação e antecipação positiva de um qualquer produto ou serviço.
Qual é o segredo do sucesso do buzz marketing?
Um dos segredos para este sucesso é a comunicação feita cara a cara, que nos da aquilo que todos os profissionais de marketing nos querem dar sempre, atenção directa.
Ou segredo seria a credibilidade. Quando um amigo, vizinho, colega de trabalho ou familiar nos esta a falar (recomendar) um óptimo produto ou serviço – nos acreditamos! Eles não estão a ser pagos para nos vender seja o que for, e por isso têm muito mais credibilidade.
Para alem destes dois factores, temos que levar em consideração o facto do estímulo áudio ficar retido mais tempo, o que nos facilita recordar o produto/serviço durante um período maior.
Importância do buzz marketing nos dias de hoje:
- a cada vez mais publicidade e esta a formar-se uma desordem incontrolável
- as formas tradicionais de publicidade têm subido de custo
- perdemos a credibilidade na publicidade devido a publicidade enganosa, assim sendo é mais fácil confiar na opinião de um amigo
- a tecnologia esta a acelerar o processo de passar informação boca-a-orelha
A tecnologia têm gerado um aumento na publicidade boca-a-orelha com mensagens no telemóvel, e-mails, salas de chat, websites, blogs, ect. Se virmos um óptimo filme, é quase imediato mandarmos uma mensagem, ou e mail ou comentarmos no menssenger com alguns amigos o filme que vimos e o bom que era, esta informação passa de boca em boca e facilmente resulta num aumento de audiências, isto pode ter o efeito inverso se o produto for mau, neste caso o filme, as pessoas iram passar comentários negativos que resulta numa baixa aderência a esse produto ou serviço.

Vantagens:

• credibilidade
• custo zero
• desenvolvimento de tecnologias gera facilidade na criaçao de buzz marketing

Desvantagens:

• impossivel de controlar

Referências:

http://pt.wikipedia.org/wiki/Buzz_marketing

http://www.coworkers.com.br/uma-introducao-ao-marketing-boca-a-boca/

Marketing de Guerrilha

Marketing de guerrilha é um termo criado pelo Jay Conrad Levinson no seu livro em 1984, Marketing de Guerrilha. Este termo tenta descrever um sistema de produções pouco convencional, contando com o tempo, a energia e imaginação como armas, em vez de grandes investimentos financeiros. Hoje em dia, este termo descreve genericamente métodos de marketing agressivos e pouco convencionais.

Levinson identifica os seguintes princípios como as bases do marketing de guerrilha:
- É especificamente desenvolvido para negócios pequenos
- Deve ser baseado na psicologia humana e não na experiencia, juízo e decisão
- Os investimentos principais devem ser feitos no tempo, energia e imaginação
- As estatísticas primordiais para medir o negócio são os lucros, e não as vendas
- O profissional de marketing também se deve concentrar na quantidade de novos que clientes que faz a cada mês
- Criar um nível de excelência com um foco específico em vez de tentar diversificar oferecendo demasiada diversidade de produtos e serviços
- Em vez de se concentrar em atrair novos clientes, tentar ter mais reconhecimento e mais e maiores transacções de clientes já existentes
- Deve esquecer a concorrência e concentrar-se em co-operar com outros negócios
- Profissionais de marketing de guerrilha devem usar sempre uma combinação de diferentes métodos de marketing numa campanha
- Deve também usar a tecnologia como ferramenta para dar mais poder ao negócio